大切な家族を送るために執り行うのが葬儀です。また遺族の気持ちを整理するための儀式でもあります。
後悔しないためにも、葬儀社の選び方には注意が必要です。そこで、よい葬儀社選びのポイントや注意点などについて紹介します。
ポイントを知っていると、葬儀の際に役立つでしょう。いざというときに慌てなくて済むよう、ぜひ参考としてご確認ください。
葬儀社の対応内容とは?

葬儀社とは、お葬式全般に関わるサービスを提供する業者です。葬儀屋・葬祭会社など、さまざまな呼び名があります。
かつては地域の人々で執り行っていた葬儀も、現在は専門業者への依頼が一般的です。プロではあるものの、葬儀社を営むための資格は設けられていません。
そのため業者によって、金額・サービス内容・質には大きな違いがあります。家族の葬儀を依頼して後悔しないためにも、対応内容や選び方のポイントを押さえておきましょう。
大きくわけると葬儀社の対応内容は次の5つです。
- ご遺体の搬送や安置
- 葬儀内容の提案
- 葬儀の準備とサポート
- 各種手続きの代行
- 葬儀後のアフターフォロー
プランによって対応できる内容は違う可能性があります。
代表的な対応内容について見ていきましょう。
ご遺体の搬送や安置
故人がご臨終を迎えると、まず行うのがご遺体の搬送や安置です。
近年は自宅よりも病院でご臨終を迎える方が多くなっています。そこでご遺体は、病院から別な場所への移動が必要です。
大抵の葬儀社は、24時間365対応でご遺体を自宅や安置施設へと搬送します。搬送後にご遺体を安置し、ドライアイスなどで保全するのも葬儀社の仕事です。枕飾りなど、安置に必要な道具も準備してくれます。
故人が息を引き取ると、病院から葬儀社を紹介されることも少なくありません。病院提携の葬儀社は便利ですが、仲介料などが発生するため、料金は高い傾向にあります。そこでご遺体の搬送だけを依頼するのもよいでしょう。
葬儀内容の提案
ご遺体の搬送や安置が終わると、葬儀社が葬儀内容の提案を行います。
代表的な葬儀の種類は、一般葬・家族葬・一日葬・直葬の4種類です。小規模な葬儀を考えているのなら、家族葬や一日葬儀が適しています。故人の交友関係が広かったなら、一般葬が向いているでしょう。
葬儀社から種類・プラン・オプションなどの説明を受け、要望に合ったものを選びます。故人・喪主・遺族の要望があるなら必ず伝えてください。金額の見積もりを確認し、納得できたら契約を結びましょう。
葬儀の準備とサポート
契約を結ぶと、葬儀社は葬儀の準備を始めます。葬儀だけでなく、通夜や火葬も葬儀社が対応してくれるので安心です。
- 火葬場の予約
- 湯灌
- 遺影の準備
- 当日の運営
- 会葬礼状の用意
上記は葬儀にあたって必要な準備のごく一部です。何をどの順番で進めたらよいか、わからない人が多いでしょう。しかし葬儀社に依頼すると、各種手続きや準備を必要なタイミングで進めてくれるので安心です。
わからないことがあったら、都度確認を行ってください。
各種手続きの代行
死亡届に記入できるのは、親族または代理人です。しかし提出は代理人でも問題ありません。そこで葬儀社では、死亡届の提出や、火葬許可証の手続きも行ってくれます。
家族が亡くなったあとは弔問客も多く、何かと忙しいものです。必要な手続きがあっても、忘れてしまう可能性もあります。
そこで代行が可能な手続きは、葬儀社にお任せするのもよいでしょう。
葬儀後のアフターフォロー
葬儀社によっては、葬儀後のアフターフォローも行っています。代表的なものが、参列者への返礼品の用意や、年忌法要の依頼です。
どうしたらよいかわからないことがあったら、葬儀社に確認してみましょう。オプションとして対応しているものは、別途料金が発生します。そこでトラブルに発展しないよう、料金を確認しながら進めてください。
葬儀社選びを行うタイミング

葬儀社選びを行うタイミングは、人によって違います。
特に多いのが以下のタイミングです。
- 生前
- ご遺体の搬送前
- ご遺体の搬送後
3つのタイミングについても紹介します。
葬儀社を選ぶタイミング1.生前
近年は終活の1つとして、生前に葬儀社を選ぶ人が増えています。生前に葬儀社を選んでおくと、いざというときに慌てなくて済むのがメリットです。事前の相談で、費用やプランなどを決めておくこともできます。
葬儀社が開催している説明会や、展示会などを利用してみるのもよいでしょう。遺族への負担を減らしたいのなら、生前に葬儀社を決めておくと安心です。
生前に決めておくのなら、ぜひ複数の葬儀社に相談してみてください。納得いく葬儀のためにも、生前に葬儀社を選ぶのはおすすめの方法です。
安心して任せられると感じた葬儀社に依頼しましょう。
葬儀社を選ぶタイミング2.ご遺体の搬送前
ご遺体を搬送する前に葬儀社を選ぶご遺族も少なくありません。病院提携の葬儀社に、そのまま依頼を行うことも多いでしょう。
ただし病院提携の葬儀社は、料金が高い傾向にあります。業者から促されるかもしれませんが、搬送前に焦って決める必要はありません。その業者でよいか、説明をしっかり聞いたうえで決めるようにしてください。
葬儀社を選ぶタイミング3.ご遺体の搬送後
葬儀社は、ご遺体の搬送後に選ぶ方法もあります。
それほど長い時間はかけられませんが、複数社での比較も可能です。搬送とは別の業者に依頼しても構いません。可能なら、家族と一緒に説明を受けると安心です。
よい葬儀社選びのポイント

何を基準にして葬儀社を選ぶべきか、迷ってしまう人も多いものです。よい葬儀社選びのポイントで、特に重視したいのは次の3つです。
- 料金が明確である
- 実績が多く評判がよい
- スタッフの対応がよい
3つのポイントを参考に、葬儀社選びを考えてみましょう。
料金が明確である
葬儀社選びにあたっては、料金が明確であるか確認しましょう。おおまかな見積もりだけを提示する業者もありますので注意してください。見積もりが不明瞭だと感じるのなら、葬儀社への確認が必要です。
複数の葬儀社に見積もりを依頼して比較すると、選びやすくなります。
パッケージプランから選ぶなら、何が含まれているか確認してください。ごくシンプルで最低限の内容しか含まれないプランもあります。多数のオプションを追加すると、費用も高額になります。費用が高額にならないよう、なるべく詳細な見積もりをもらいましょう。
実績が多く評判がよい
葬儀社なら、実績が多く評判がよい業者を選ぶのもおすすめの方法です。
口コミサイトやSNSなどをチェックしてみましょう。すべての口コミを鵜呑みにする必要はないものの、参考になるはずです。
全体的な評判をもとに、どの葬儀社に依頼するか考えてみてください。担当者による違いもありますが、全体的な評判がよい業者なら丁寧な対応をしてくれるでしょう。
スタッフの対応がよい
葬儀社の選び方では、スタッフの対応も大切なポイントです。話しやすく、相談しやすいスタッフがいる葬儀社なら安心だと考えられます。
家族を失ったあとは、何かと気持ちも落ち着かないものです。小さなことでも不安になって、相談したくなる可能性もあります。そんなときに話しかけづらい威圧的なスタッフだと、スムーズに進みません。
遺族の気持ちに配慮した対応をしてくれる葬儀社に依頼しましょう。
葬儀社の選び方での注意点

残念ながら、良心的だといえない葬儀社も存在するため注意が必要です。
葬儀社の選び方での注意点として、次のような業者は避けましょう。
- 契約を急かす業者
- 強引な提案をする業者
- 対応が悪い業者
割引をするからといって契約を急かす業者は避けるのが無難です。安さだけを売りにしている業者も、あまりおすすめはできません。なぜならオプション追加で高額になる可能性もあるからです。
強引な提案をする業者や、対応が悪い業者も、あとからトラブルになる傾向があります。
悲しみに暮れている状況で判断を迫られると、つい応じてしまいたくなるかもしれません。しかしそんなときこそ、慎重な検討が必要です。1人だけで業者の話を聞くと流されてしまうおそれがあります。そこで複数人で説明を受けるのもおすすめの方法です。
葬儀社の選び方でよくある質問

費用が高額になるため、葬儀を執り行うにあたって不安な人も多いでしょう。頻繁に行うものではないこともあって、不安になるのは当然です。
そこで葬儀社の選び方でよくある質問を紹介します。
不安なく葬儀を進めるためにも、ぜひ内容をご確認ください。
葬儀社を選ぶ前にチェックしておくことはある?
ご家族の臨終にあたっては、次の2つをチェックしておきましょう。
- 宗教の形
- 葬儀の規模
宗教の形式によって葬儀には違いがあります。そこで最初に宗教の把握が必要です。
菩提寺の有無も確認しておきましょう。
また葬儀の規模を決めておくと、準備が進めやすくなります。
葬儀社では夜中でも対応が可能?
いつご臨終を迎えるかは、誰にもわからないものです。そのため葬儀社の多くは、24時間365体制で対応を行っています。
夜中や早朝でも対応してくれますので、いつでも連絡してみましょう。
葬儀社の比較は何社が目安?
特に決まりはありませんが、3社を目安に見積もりを依頼してみましょう。価格だけでなく、プランの内容やオプションの有無もチェックしてみてください。
また対応がよいかも確認しておく必要があります。
病院提携の葬儀社にはどう断ればよい?
生前に葬儀社を決めているのなら、その旨を伝えて大丈夫です。特に決まっておらず搬送だけを依頼したいときも「搬送だけお願いしたい」と伝えれば問題ありません。
強く勧誘したり、急かしたりする業者なら、断っておくのが安心です。
葬儀社は選び方のポイントを押さえておくのが重要!

葬儀社もさまざまですので、ぜひ紹介した選び方のポイントを押さえて、よい業者を選びましょう。自分や家族の葬儀で少しでも不安を減らしたいなら、葬儀社は生前に選んでおくのがおすすめです。
葬儀社が開催している、説明会や展示会などにも足を運んでみましょう。最初の1社で決めるのではなく、複数の業者を比較したうえで選んでみてくださいね。